Gracias por elegirnos como tu proveedor de internet
Estamos enfocados en ofrecer una conexión estable, rápida y confiable para el disfrute de toda la familia. Aquí encontrarás toda la información importante sobre tu servicio, pagos, horarios y soporte.
Trabajamos con fibra óptica hasta tu hogar para asegurar que disfrutes de la mayor estabilidad y velocidad posible en tu conexión a internet.
Nuestro equipo técnico está preparado para atender tus incidencias y solicitudes con rapidez y eficiencia, priorizando la continuidad de tu servicio.
Puedes contactarnos por nuestro canal oficial de WhatsApp para soporte, dudas o seguimiento. Solo escribe y uno de nuestros agentes te asistirá.
📅 ¿Qué esperamos de ti?
Para mantener tu servicio activo sin interrupciones, es importante realizar los pagos en las fechas establecidas de acuerdo a tu ciclo de facturación:
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Clientes que pagan el día 15:
• Factura generada el día 10 de cada mes.
• Fecha límite de pago: día 21 a las 10:00 a.m.
• Después de ese horario, el sistema aplica suspensión automática. -
Clientes que pagan el día 30:
• Factura generada el día 25 de cada mes.
• Fecha límite de pago: día 5 a las 10:00 a.m.
• Luego de esa hora, el sistema aplica suspensión automática. -
Primer mes de servicio:
La primera factura se calcula de forma prorrateada según los días de uso, para que a partir de la segunda factura pagues tu renta fija mensual del plan contratado.
Contamos con un sistema conectado directamente con Banco Popular. Si tu cédula está registrada, puedes realizar el pago desde la app del banco y el servicio se acredita automáticamente.
🎥 Video tutorial de pago:
Ver cómo pagar desde la app del Banco Popular
- Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Almuerzo: 12:30 p.m. – 2:00 p.m.
- Sábado: 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
Fuera de estos horarios, puedes escribirnos por WhatsApp y te atenderemos en el siguiente horario laborable.
Para garantizar la seguridad tanto de nuestros técnicos como de tu hogar:
- 🔒 Nuestros técnicos no pueden entrar a viviendas donde solo haya menores de edad presentes.
- Es indispensable que un adulto responsable esté presente durante toda la visita de instalación o revisión técnica.
